Hos Muscle Therapy ønsker vi, at du er fuldstændig tilfreds med dit køb.
Hvis du af den ene eller anden grund ikke er tilfreds med din ordre, er vi her for at hjælpe!
Retur
Du kan returnere varer inden 14 dage efter modtagelsen af din ordre.
For at være berettiget til retur skal varen opfylde følgende betingelser:
-
Ubrugt og i samme stand, som da du modtog den.
-
I original emballage med alt tilbehør og mærker inkluderet.
For at starte en returnering, kontakt os venligst på support@muscletherapy.dk med dit ordrenummer og årsagen til returleverancen.
Vi vil guide dig igennem processen og give dig instruktioner om, hvor pakken skal sendes.
👉 Returner ikke varer uden at kontakte os først.
Varer, der ikke kan returneres
Af hygiejne- og sikkerhedsmæssige årsager kan visse varer ikke returneres , såsom:
-
Brugte massage- eller terapiverktøjer
-
Gavekort
-
Rabatterede eller udsalgsvarer
Er du i tvivl om, om din vare kan returneres? Kontakt os gerne, inden du sender den tilbage.
Refusion
Når vi har modtaget og inspiceret din returnerede vare, sender vi dig en e-mail med besked.
Hvis returordren godkendes, vil din refusion blive behandlet og tilgange til din oprindelige betalingsmetode inden 5-10 hverdage .
Bemærk venligst:
-
Forsendelsesomkostninger refunderes ikke.
-
Hvis din ordre var berettiget til gratis fragt, kan de faktiske fragtomkostninger blive trukket fra din refusion.
Ombytning
Har du brug for et andet produkt eller en erstatning?
Du kan anmode om en ombytning i stedet for en refusion ved at kontakte os på support@muscletherapy.dk inden for 14 dage efter levering.
Returforsendelse
Kunder er selv ansvarlige for at betale deres egne returfragtgebyrer (medmindre varen er ankommet beskadiget eller forkert).
Vi anbefaler at benytte en sporbar forsendelsesmetode for at sikre, at returleverancen ankommer sikkert.
Beskadigede eller defekte varer
Hvis du modtager et beskadiget eller defekt produkt , bedes du kontakte os inden 7 dage efter levering og vedhæfte billeder eller videoer, der viser problemet.
Vi sørger for en hurtig erstatning eller refusion – helt uden omkostninger for dig .